Die DIN ISO 9001:2015 stellt einen international anerkannten Standard für Qualitätsmanagementsysteme dar. Sie definiert die Kriterien für ein effektives Qualitätsmanagement in Unternehmen jeder Größe und Branche. Diese Norm ist entscheidend für Betriebe, die ihre Prozesseffizienz steigern, die Kundenzufriedenheit erhöhen und einen Wettbewerbsvorteil erlangen möchten. Sie basiert auf mehreren Schlüsselprinzipien, einschließlich der Kundenzentrierung, was bedeutet, dass Kundenanforderungen im Mittelpunkt aller Unternehmensprozesse stehen sollten. Weitere Prinzipien umfassen nachhaltiges Handeln, eine verlässliche Führung, das Engagement von Mitarbeitern und einen prozessorientierten Ansatz, der die kontinuierliche Verbesserung von Abläufen fördert. 

Die Norm beinhaltet verschiedene Komponenten wie das Qualitätsmanagementsystem, Verantwortung der Leitung, Ressourcenmanagement, Produktrealisierung und Methoden zur Messung, Analyse und Verbesserung von Prozessen. Bei Langebartels+Jürgens, der Druckerei hinter dem Onlineangebot B, greift die Zertifizierung in verschiedene Bereiche des Unternehmens ein: 

Qualitätsmanagement in der Produktion:

Die Norm unterstützt uns dabei, unsere Produktionsprozesse zu überwachen und zu kontrollieren, um eine gleichbleibend hohe Produktqualität zu gewährleisten. Dieses Vorgehen zielt darauf ab, eine konstant hohe Qualität unserer gelieferten Drucksachen zu sichern. Innerhalb dieses Rahmens werden kritische Elemente wie die Auswahl geeigneter Materialien, die Überwachung der Druckqualität und die Durchführung abschließender Qualitätskontrollen betont. Der Standard stellt sicher, dass alle Fertigungsprozesse wie die Auftragsplanung, die Druckvorstufe, der Druck und alle weiteren Verarbeitungsschritte wie das Stanzen, das Kleben, das Verpackung und der Versand unter strengen Qualitätskriterien ablaufen, um das Endprodukt in seiner besten Form zu garantieren.

Kundenbeziehungen und -zufriedenheit:

Die Einführung der DIN ISO 9001:2015 hat eine zentrale Rolle bei der Verstärkung und Verbesserung unser Kundenbeziehungen. Sie dient nicht nur als Leitfaden für qualitativ hochwertige Produktionsprozesse, sondern auch als Instrument zur Vertiefung des Verständnisses für die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden. Durch die konsequente Anwendung der in der Norm vorgeschriebenen Qualitätsmanagement-Praktiken können wir sicherstellen, dass sie die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen.

Die DIN ISO 9001:2015 legt besonderen Wert auf die kontinuierliche Verbesserung und Anpassung der Prozesse an die sich wandelnden Kundenanforderungen. Dies ermöglicht es uns, flexibel auf individuelle Wünsche und spezifische Marktbedingungen zu reagieren. Infolgedessen erleben Kunden eine erhöhte Zufriedenheit, da sie Produkte erhalten, die nicht nur von hoher Qualität sind, sondern auch präzise auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Darüber hinaus fördert die Implementierung dieses Standards eine Kultur der Kundenorientierung innerhalb des Unternehmens. Unsere Mitarbeiter werden ermutigt, Kundenfeedback aktiv einzuholen und in den Verbesserungsprozess einzubeziehen. Dies führt zu einer noch stärkeren Kundenbindung und einem besseren Verständnis dafür, wie man den Kundenservice stetig verbessern kann. 

Nachhaltigkeit und Umweltmanagement:

Die Integration von Nachhaltigkeit und Umweltmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil der DIN ISO 9001:2015 und spielt eine entscheidende Rolle für unser Streben nach ökologischer Verantwortung. Sie fördert nicht nur die Effizienz und Qualität der Produktionsprozesse, sondern legt auch einen starken Fokus auf umweltbewusste Praktiken. Für uns bedeutet dies, dass Nachhaltigkeit zu einem integralen Bestandteil unserer Betriebsführung wird, was sowohl für das Unternehmen als auch für die Umwelt von Vorteil ist. 

Mit der Installation der DIN ISO 9001:2015 werden wir regelmäßig dazu angehalten, unsere Produktionsprozesse unter Berücksichtigung ökologischer Aspekte zu überdenken und anzupassen. Dies umfasst eine Vielzahl von Maßnahmen, wie zum Beispiel die Reduzierung des Energieverbrauchs, die Minimierung von Abfall und die Optimierung des Materialeinsatzes wie Recyclingpapier oder Papiere aus nachhaltiger Forstwirtschaft. Wir verwenden umweltfreundliche Materialien wie Biofarben und umweltfreundliche Reinigungsmittel, und Technologien, die den ökologischen Fußabdruck unseres Unternehmens reduzieren. 

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die fortwährende Sensibilisierung und Schulung der Mitarbeiter in Bezug auf Umweltfragen. Durch die Einbindung des Teams in den Prozess der Nachhaltigkeit können wir eine Unternehmenskultur fördern, die den Umweltschutz als gemeinsames Ziel betrachtet. Dies führt zu einer erhöhten Mitarbeitermotivation und einem stärkeren Bewusstsein für die Bedeutung von umweltfreundlichen Arbeitsweisen. Zudem ermöglicht die Norm uns, unsere Umweltleistung kontinuierlich zu überwachen und zu verbessern. Durch regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen der Umweltmanagementpraktiken können sie sicherstellen, dass ihre Prozesse nicht nur den aktuellen Standards entsprechen, sondern auch zukünftige Umweltanforderungen erfüllen. 

Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung:

Die ISO 9001:2015 spielt eine zentrale Rolle bei unser Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung. Durch die Einrichtung dieser Norm sind wir dazu in der Lage, insbesondere im Produktionsbereich, Arbeitsabläufe effizienter gestalten. Dies wird durch die systematische Identifizierung und Beseitigung von Ineffizienzen in den Produktionsprozessen erreicht, was wiederum zu signifikanten Kosteneinsparungen und einer schnelleren Auftragsabwicklung führt. 

Ein wesentlicher Aspekt der ISO 9001:2015 sind die kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung der Arbeitsprozesse. Regelmäßig analysieren wir unsere Abläufe, um Potentiale zur Steigerung der Effizienz zu identifizieren. Dies umfasst die Überwachung von Ressourcenverbrauch, Zeitmanagement und die Qualität der Arbeitsausführung. Durch diese stetige Überwachung und Anpassung können wir sicherstellen, dass unsere Prozesse nicht nur den aktuellen Anforderungen entsprechen, sondern auch zukünftig effizient und wettbewerbsfähig bleiben. 

Die Norm unterstützt uns auch dabei, Verschwendung zu reduzieren und Ressourcen optimal zu nutzen. Dies beinhaltet die Minimierung von zu viel Materialverbrauch, die Optimierung unseres Energieeinsatzes und die effiziente Nutzung von Arbeitskräften. Durch die Reduzierung von unnötigen Kosten und die Maximierung der Ressourceneffizienz können wir so unsere Rentabilität steigern. 

Darüber hinaus fördert die ISO 9001:2015 die Standardisierung von Prozessen, was zu einer konsistenteren und vorhersehbareren Produktion führt. Standardisierte Abläufe helfen uns dabei, Fehler zu minimieren und die Qualität unserer Druckprodukte zu erhöhen. Dies führt nicht nur zu einer höheren Kundenzufriedenheit, sondern auch zu einer effizienteren Auftragsabwicklung. 

Die Implementierung der ISO 9001:2015 ermöglicht es uns zudem, flexibler auf Marktveränderungen und Kundenanforderungen zu reagieren. Durch optimierte Prozesse können wir schneller auf neue Herausforderungen reagieren und unsere Produkte und Dienstleistungen effizient anpassen.

Kostenmanagement und Wirtschaftlichkeit:

Ein zentraler Aspekt des Arbeitens innerhalb einer Norm ist die Reduzierung von Fehlern und die Minimierung von Ausschuss und Nacharbeit. In der Druckbranche können solche Fehler kostspielig sein, da sie Materialverschwendung und zusätzlichen Arbeitsaufwand bedeuten. Durch die Implementierung der ISO 9001:2015 können wir unsere Prozesse so anpassen, dass Fehler vermieden und die Qualität der Endprodukte verbessert wird. Dies führt zu einer Verringerung von Fehlern, was wiederum eine merkliche Kostenersparnis mit sich bringt. Des Weiteren fördert die ISO 9001:2015 eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung. Druckereien, die diese Norm umsetzen, sind ständig bestrebt, ihre Arbeitsabläufe und Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Dies kann zu weiteren Effizienzsteigerungen und Kostensenkungen führen, da ineffiziente Praktiken eliminiert und durch effizientere ersetzt werden. 

Risikomanagement und Compliance:

Durch die Implementierung der DIN ISO 9001:2015 konnten wir ein systematisches Risikomanagement etablieren. Dies umfasst die Identifikation, Bewertung und Kontrolle von Risiken, die sowohl die Produktion als auch die Einhaltung regulatorischer Vorschriften betreffen. Ein effektives Risikomanagement nach dieser Norm ermöglicht es uns, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und präventive Maßnahmen zu ergreifen, um Risiken zu minimieren. 

Zudem trägt die DIN ISO 9001:2015 zur Sicherstellung der Compliance bei. Sie hilft uns, die relevanten rechtlichen und regulatorischen Anforderungen zu kennen und einhalten. Wir müssen uns stets über die neuesten Vorschriften und Standards in unserem Bereich informieren und unsere Prozesse entsprechend anpassen. Dies beinhaltet unter anderem Vorschriften bezüglich der Materialien und Farben, die für Lebensmittelverpackungen verwendet werden, sowie Umweltschutzbestimmungen. 

Innovation und technologische Entwicklung:

Durch die Anwendung der DIN ISO 9001:2015 haben wir ein Umfeld geschaffen, das Innovation fördert. Die Norm verlangt, sich regelmäßig mit der Effizienz seiner Prozesse auseinanderzusetzen und Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen. Dies kann zur Entwicklung neuer, innovativer Drucktechniken und -verfahren führen, die es uns ermöglichen, uns  von der Konkurrenz abzuheben und unseren Kunden ausgereifte Produkte und Dienstleistungen anzubieten. 

Ein weiterer Aspekt ist die Integration neuer Technologien. Die ständige Überprüfung und Verbesserung der Prozesse, wie sie die DIN ISO 9001:2015 fordert, regt uns fortwährend dazu an, in moderne Technologien zu investieren. Dies kann von neuen Druckmaschinen über Software zur Prozessoptimierung bis hin zu digitalen Technologien in allen Bereichen der Produktionskette reichen. Der Einsatz neuer Technologien kann die Effizienz steigern, die Produktionskosten senken und es ermöglichen, höhere Qualitätsstandards zu erfüllen. 

Zudem trägt die Norm dazu bei, dass wir offen sind für Veränderungen und neue Ideen. Ein Qualitätsmanagementsystem, das Innovation und kontinuierliche Verbesserung unterstützt, fördert eine Unternehmenskultur, in der Mitarbeiter ermutigt werden, kreativ zu denken und neue Ansätze vorzuschlagen. Dies führt zu einer Steigerung der Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit und bringt gleichzeitig innovative Lösungen hervor, die uns dann einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.